Un cortocircuito en el Directorio de OSER salió a la luz esta semana, y la chispa la encendió el propio vicepresidente del organismo. Ricardo García hizo declaraciones públicas apuntando a supuestas “respuestas erróneas” de los empleados que atienden al público y anticipó medidas para identificar a quienes brinden “información equivocada”. La respuesta no tardó en llegar.
Flavia Maidana, vocal representante de los trabajadores del sector público y referente de UPCN en el organismo, salió a desmentir y a cuestionar esa postura con nombre y apellido. “Como vocal representante de los trabajadores del sector público no estoy de acuerdo con esa opinión”, fue directa. Y fue más lejos: aclaró que lo dicho por García no contó con el consenso del cuerpo directivo ni refleja el criterio del Directorio, que habitualmente adopta sus decisiones de manera unánime.
El punto central del planteo de Maidana es claro: no corresponde trasladar a los empleados de atención directa la responsabilidad por las dificultades que se generan entre OSER y sus afiliados. “Los trabajadores no son responsables de muchas de las cosas que ocurren en la relación con el afiliado”, afirmó. Y agregó que, antes de señalar a quienes están en la primera línea de atención, es necesario revisar también “las decisiones, directivas y procedimientos que determinan cómo se desarrolla esa tarea”.
El señalamiento apunta hacia arriba: funcionarios, gerentes y directivos también cargan con responsabilidad en el funcionamiento del organismo, y Maidana los llamó a “predicar con el ejemplo”. “Hay que revisar también las directivas y la forma en que se encaran las cuestiones vinculadas con las prestaciones”, planteó sin rodeos.
En paralelo al cruce, la vocal destacó que desde su vocalía se está impulsando el Programa de Capacitación Continua para los agentes de las distintas sedes, una iniciativa que ya cuenta con aprobación del Directorio y que busca fortalecer la atención directa y mejorar el vínculo cotidiano entre empleados y afiliados. Un camino que, según Maidana, es muy distinto al de señalar individualmente a los trabajadores.
El episodio deja en evidencia tensiones internas en la conducción de OSER que, por ahora, se ventilan en los medios antes que en la sala de reuniones. Maidana fue explícita: el lugar para definir estas cuestiones es una reunión formal de Directorio, y a partir de ahí se tomarán las decisiones que correspondan.
