Una botella cerrada, un cuerpo extraño adentro y una multinacional con todo el peso de la Justicia encima. La condena contra Coca-Cola quedó firme: la empresa deberá pagarle más de $5 millones a un consumidor que encontró algo que no debía estar ahí dentro de una gaseosa que compró sellada de fábrica.
La responsabilidad no recayó sobre la marca global de manera abstracta, sino sobre la empresa concreta que produce y distribuye el producto en el país: Reginald Lee S.A., la embotelladora que tiene a cargo la fabricación. Eso es clave, porque marca que el problema no fue en el transporte ni en la góndola, sino en el proceso de producción mismo.
El fallo es una señal fuerte para el mercado de alimentos y bebidas. La Justicia comprobó la presencia del cuerpo extraño dentro de la botella cerrada, lo que elimina cualquier posibilidad de que el daño haya ocurrido después de que el producto salió de la línea de envasado. El sello intacto es, en estos casos, la prueba más contundente que puede presentar un consumidor.
Lo que queda claro con este tipo de sentencias es que la ley de defensa del consumidor tiene dientes cuando se la aplica con rigor. Cinco millones de pesos no es una cifra que ninguna empresa grande sienta como un golpe fatal, pero el precedente judicial sí importa: cada fallo de este tipo refuerza la doctrina de que el fabricante responde por lo que pone en el mercado, sin excusas.
El caso es un recordatorio de que cualquier consumidor que encuentre un producto en mal estado o con irregularidades tiene herramientas legales reales para reclamar. La condena quedó confirmada y Reginald Lee S.A. deberá hacer efectivo el pago.
